رویه ارسال سفارش

شرایط و ضوابط فروشگاه اینترنتی یدک شو برای ثبت سفارش و ارسال کالا

فروشگاه اینترنتی یدک شو متعهد است کالاهای سفارش‌داده‌شده را در زمان مقرر به مشتریان محترم تحویل دهد. هرگونه تخطی از این قوانین، چه از سوی وب‌سایت و چه از طرف مشتری، امکان مرجوع کردن کالا یا لغو سفارش را فراهم می‌کند.

شرایط ثبت سفارش

• پرداخت: مشتریان می‌توانند سفارش‌های خود را از طریق درگاه‌های پرداخت اینترنتی موجود در سایت پرداخت کنند.

شرایط ارسال

• زمان ارسال: فروشگاه یدک شو با توجه به شرایط و حجم سفارشات، کالاها را حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌کند.

روزهای کاری

• شنبه تا چهارشنبه: سفارش‌های ثبت‌شده بین ساعت ۹:۰۰ تا ۱۶:۰۰ در این روزها، حداکثر تا ۲۴ ساعت ارسال شده و کد رهگیری یا شماره بارنامه برای مشتری ارسال می‌شود.
• پنج‌شنبه‌ها: سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت ۱۲:۰۰ ظهر، مشمول ارسال ۴۸ ساعته می‌شوند. سفارش‌های بعد از این ساعت، در اولین روز کاری بعد از تعطیلات ارسال خواهند شد.
• روزهای تعطیل: سفارش‌هایی که در روزهای پنج‌شنبه بعد از ساعت ۱۲:۰۰ و یا در روزهای تعطیل ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد از تعطیلات ارسال شده و طی یک روز کاری تحویل داده می‌شوند.

شرایط ارسال کالا

• هزینه ارسال: با توجه به حاشیه سود حداقلی محصولات در فروشگاه یدک شو، هزینه ارسال به عهده مشتری بوده و به‌صورت پس‌کرایه محاسبه می‌شود؛ بنابراین در فاکتور ذکر نمی‌شود.

• سبدهای خرید چندمحصولی: در صورت وجود محصولاتی که امکان ارسال آن‌ها از طریق پست سفارشی، پیشتاز یا تیپاکس به دلیل قوانین مربوطه (مانند اجسام تیز یا مواد قابل اشتعال) نباشد، ارسال از طریق باربری انجام شده و هزینه در مقصد از مشتری دریافت می‌شود. سایر اقلام سبد خرید از طریق پست یا تیپاکس ارسال می‌گردند.

• زمان تحویل: مرسولات ارسالی از طریق تیپاکس و باربری معمولاً بین ۱ تا ۴ روز کاری به دست مشتری می‌رسند. مشتریان موظف به پیگیری مرسولات خود از شرکت‌های مربوطه هستند و هرگونه قصور، مفقودی یا ارسال اشتباه مرسوله از سوی شرکت پست، مسئولیتی را متوجه وب‌سایت نمی‌کند.

• ارسال از طریق اتوبوس‌رانی: در صورت درخواست مشتری، امکان ارسال کالا از طریق اتوماسیون کالارسان (اتوبوس‌رانی) فراهم است.

• عدم حضور مشتری در محل تحویل: در صورت عدم حضور مشتری در محل هنگام تحویل مرسوله و عودت آن به وب‌سایت، برای ارسال مجدد هزینه جداگانه‌ای دریافت می‌شود.

شرایط تحویل و ارائه کالا

• بررسی مرسوله: در زمان تحویل، لازم است تعداد اقلام سفارش با فاکتور در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود.

• مطابقت با فاکتور: بسته حاوی سفارش را با محتویات داخل بسته‌بندی مطابقت داده و در صورت هرگونه مغایرت با فاکتور، از تحویل گرفتن بسته خودداری کنید. امضای شما به منزله دریافت کامل کالا تلقی شده و پس از آن، وب‌سایت یدک شو مسئولیتی نخواهد داشت. همچنین، بسته پستی نباید مخدوش باشد.

• نقص یا مغایرت پس از تحویل: اگر پس از تحویل کالا، هرگونه مغایرت یا نقص فنی نسبت به سفارش ثبت‌شده وجود داشته باشد، کالا بدون قید و شرط از مشتری تحویل گرفته می‌شود. پس از بررسی توسط بخش فنی، در صورت وجود اختلال اساسی، کالای جدید ارسال می‌شود و در غیر این صورت، با برطرف کردن نقص، کالا مجدداً ارسال خواهد شد.

• مرجوع کردن بدون هماهنگی: در صورت مرجوع کردن کالا بدون هماهنگی یا سالم بودن کالای بازگردانده‌شده، هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده مشتری است.

با رعایت این شرایط و ضوابط، فروشگاه یدک شو تلاش می‌کند تجربه خریدی مطمئن و رضایت‌بخش را برای مشتریان فراهم کند.